Voimassa 11.6.2020 alkaen.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Caravankoti.com y-tunnus 2059619-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin ilman erillistä ennakkoilmoitusta.
Caravankoti.com
Heikkiläntie 2 B 3, 16300 Orimattila
asiakaspalvelu(at)caravankoti.com
TILAAMINEN VERKKOKAUPASSA
Tuotteet tilataan pääsääntäisesti internetin välityksellä osoitteesta www.caravankoti.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
VARASTOTILANNE
Arvioitu toimitusaika tuotteille, jotkat eivä ole varastossa, vaihtelee viikosta kahteen kuukauteen tuotteesta ja tukkureiden varastotilanteesta riippuen.
Tiedot järjestelmään päivittyvät vuorokauden viiveellä. Tästä syystä ja mahdollisesta virheestä varastotilanteessa saatta johtua, ettei saatavilla oleva tuote ole heti toimitettavissa. Tässä tapauksessa otamme teihin yhteyttä.
Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin niiden tuotteiden osalta, mitkä eivät ole tilaushetkellä varastossamme.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Sivuillamme olevan asiakastilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
MAKSAMINEN
Caravankoti.com verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybymay Oy y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora PayForm / Paybyway Oy. Bambora PayForm välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Hintamme sisältävät ALV:n 24%.
Asiakkaan maksettua tuotteet, hänen on odotettava kunnes selain palauttaa hänet automaattisesti Caravankoti.comin verkkokauppaan. Jos näin ei tapahdu, on asiakkaan klikattava itsensä takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistetaan, että tilaus rekisteröityy järjestelmään.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja Caravankoti.comin välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bambora PayForm-palvelusta: https://www.bambora.com/fi/fi/Verkkokauppa/Payform/
MAKSUTAVAT
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Jousto: Laskulla ja Osamaksulla
Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja vuotuinen korko 29 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.
Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 14,9 % maksuajan ollessa 24 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/sinulle/nain-maksat-mashilla
Pankkisiirto: Mikäli asiakkaalla ei ole käytössä mitään verkkosivuilla ilmoitetuista maksutavoista, on asiakkaan mahdollista tehdä tilaus verkkokaupan kautta ja valitse maksutapa pankkisiirto. Mikäli emme ole vastaanottaneet suoritusta 7 päivän kuluessa tilauksenne vahvistamisesta, tilaus peruuntuu automaattisesti.
Bambora PayFormin yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti:payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Tuotteiden hinnat eivät sisältyy toimitus- ja kuljetuskuluja. Jos tuotteessa hintavirhe, Caravankoti.com varaa oikeuden olla toimittamatta tuotetta virheelliseen, huomattavan alhaiseen hintaan. Asiakkaan voi olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolon.
TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSTAPA SEKÄ TOIMITUSKULUT
Tuotteiden kohdalla ilmoitettu toimitusaika on juuri tämän hetkinen arvio toimitusajasta, toimitusaika arvio perustuu tukkuliikkeiden varastotilanteen antamiin toimitusaika arvioihin. Mikäli tuote ei ole tukkuliikkeen varastossa, toimitusaika voi olla pidempi. Toimitusajasta ilmoitetaan sähköpostilla. Caravankoti.com ei ole vastuussa, eikä korvausvelollinen, arvaamattomasta toimitusajan viivästymisestä.
Toimitamme tilauksessa olevia tuotteita kerrallaan, vaikka tilauksessa osa tuotteet ovat varastossa ja osa ovat tulossa varastoon. Elikkä toimitamme tuotteita vasta kun loput tuotteet ovat saapuneet varastoon.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa, mikäli lähetys ei soveltuu asiakkaan valitsemaan toimitustapaan.
Toimituskulut löytyy tästä.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluun.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. On tärkeää tarkistaa aina pakkauksen kunto jo vastaanottaessanne lähetystä. Mikäli pakkaus on vaurioitunut ja on syytä epäillä lähetyksen vaurioineen, on tehtävä reklamaatio postin virkailijan kanssa vahinkoilmoitus heti paikan päällä. Mahdolliset kuljetusvauriot eivät ole Caravankoti.comin vastuulla.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaalle erikseen tilattu tuote jossa ei ole mitään vikaa ja tuote on verkkokaupassa ilmoitetun kaltainen, tuotteen palautuksesta asiakas maksaa palautuksesta rahtikulut itse.
Ennen palautusta, pitää ottaa suoraan yhteyttä Caravankoti.comin asiakaspalveluun ja sopia asioita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Peruuttamisen / vaihtamisen edyllytyksenä kuitenkin on:
Peruuttamisoikeutta / vaihto-oikeutta ei ole:
Tilauksen peruuttamiseksi ei riitä esimerkiksi: lähetyksen noutamatta jättäminen.
Ilman peruutusilmoitusta palautuneiden lähetysten kaikki kulut ( toimituskulut, palautuskulut ) veloitetaan tilauksen tehneeltä asiakkaalta.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, paitsi toimitus- ja postikulut, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin ja todenneet palautuksen virheettömyyden.
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Tuotteiden maksuton palauttaminen mahdollista:
Tuotteiden maksuton palauttaminen ei ole mahdollista ( asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan ) jos:
Mahdolliset erimielisyydet kauppasopimusta koskien.
TUOTTEIDEN TAKUU
Tuotteilla on pääsääntöisesti 12 kk:n takuuaika yksityiskäytössä (yritys-/ ammattikäytössä valmistajan myöntämä takuuaika on yleensä yksityiskäyttöä huomattavasti lyhyempi).
Alla on mainittu poikkeuksia 12 kk:n takuuaikaan.
Tuotteen kohdalla voi olla erikseen maininta myös pitemmästä takuuajasta.
Takuu koskee raaka-aine ja valmistusvikojen korjauskustannuksia.
Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.
Takuu on voimassa vain ostolaskua tai käteiskuittia vastaan! Ostolasku tai käteiskuitti on esitettävä aina takuuvaatimusta tehtäessä.
Takuu tarkastusta ei tehdä odotettaessa, tarkastukseen varattava 1 – 3 päivää.
Takuu käsittely tapahtuu pääsääntöisesti 14 päivän sisällä.
Tapaukset / tuotteet joita ei voida ratkaista paikan päällä Suomessa ja jotka joudutaan toimittamaan valmistajalle tarkastettavaksi esimerkiksi Italiaan, käsittelyaika-arvio 20 – 25 pv.
Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun 25,00 €, sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut (kuten rahtikulut)!
Näitä ohjeita noudatamme poikkeuksetta, noudattaen kuluttajansuojalakia ja sen sovelluksia.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Caravankoti.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Caravankoti.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osanpuolelle.
Heikkiläntie 2 B 3, 16300 ORIMATTILA
Y-tunnus: 2059619-8.
Caravankoti.com perustettiin vuonna 2016.