Palautus & hyvitys

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastannut odotuksiasi, voit tehdä palautuksen näin:

1. Ilmoita peruutuksesta (14 päivää)
Peruuttamisaika on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta voi ilmoittaa palautuslomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalveluumme.

2. Saat palautusohjeet sähköpostitse
Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen sähköpostilla. Jos viestiä ei näy 3 arkipäivän kuluessa, tarkistathan roskapostikansion.

3. Palautuksen ehdot

Palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. (kts. toimitus- ja sopimusehdot)
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote. (kts. toimitus- ja sopimusehdot)

4. Hyvitys
Kun palautus on saapunut ja tarkistettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen palauttamisesta.

5. Poikkeukset palautusoikeuteen
Peruuttamisoikeutta ei ole:

mittatilaus- tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla
sähköosia, sinetöidyillä hygieniatuotteilla, kun sinetti/pakkaus on avattu
avatuilla elintarvikkeilla (kts. toimitus- ja sopimusehdot)

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.