Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste – Caravankoti.com

(Päivitetty 26.2.2026)

Tämä tietosuojaseloste on laadittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR 2016/679) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Caravankoti.com
Y-tunnus: 2059619-8
Annikintie 2
15200 Lahti

Sähköposti: asiakaspalvelu@caravankoti.com

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Jani Toivanen
Caravankoti.com
asiakaspalvelu@caravankoti.com

3. Rekisterin nimi

Caravankoti.comin asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste ja tarkoitus

Oikeusperusteet (GDPR 6 artikla)

Henkilötietojen käsittely perustuu:

Sopimuksen täytäntöönpanoon (tilausten käsittely ja toimitus)
Lakisääteiseen velvoitteeseen (kirjanpitolaki)
Rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (asiakassuhteen hoitaminen, väärinkäytösten ehkäisy ja liiketoiminnan kehittäminen)
Rekisteröidyn suostumukseen (esim. evästeet ja analytiikka)

Käsittelyn tarkoitus

Tilausten käsittely ja toimitus
Maksujen käsittely
Asiakaspalvelu ja reklamaatioiden hoitaminen
Takuuasioiden käsittely
Kirjanpito
Verkkokaupan kehittäminen ja analytiikka

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:

Nimi
Yrityksen nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Tilaustiedot
Maksutapahtumatiedot (ei korttitietoja)
Asiakasviestintä

Korttitiedot käsittelee maksunvälittäjä Paytrail Oyj, eikä niitä tallenneta Caravankoti.comin järjestelmiin.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan:

Asiakkaalta tilauksen yhteydessä
Asiakaspalvelun kautta
Verkkosivujen käytöstä evästeiden ja Google Analytics -analytiikan avulla (käyttäjän suostumuksella)

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Henkilötietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi.

Maksupalveluntarjoaja

Tilauksen yhteydessä annettavia tietoja luovutetaan maksun käsittelyä varten maksupalveluntarjoajalle Paytrail Oyj:lle.

Kuljetus- ja logistiikkakumppanit

Tilausten toimittamista varten välttämättömiä tietoja luovutetaan seuraaville kuljetusliikkeille:

Posti Oyj
Matkahuolto Oy
PostNord Oy
DB Schenker

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa.

8. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Google Analytics -palvelun käytön yhteydessä tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle (esimerkiksi Yhdysvaltoihin). Siirrot toteutetaan EU:n komission hyväksymien suojamekanismien mukaisesti.

Muutoin henkilötietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman lainmukaista perustetta ja asianmukaisia suojatoimia.

9. Tietojen säilytysaika

Tilaus- ja laskutustiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä.
Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja sen jälkeen kohtuullisen ajan mahdollisten reklamaatioiden käsittelyä varten.
Analytiikkatietojen säilytys perustuu Google Analytics -asetuksiin.

10. Rekisterin suojaus

Henkilötiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä.

Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.

Mahdollisista tietoturvaloukkauksista ilmoitetaan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

Saada pääsy omiin tietoihinsa
Pyytää tietojen oikaisua
Pyytää tietojen poistamista (siltä osin kuin laki sallii)
Rajoittaa tietojen käsittelyä
Vastustaa käsittelyä
Saada tiedot siirrettävässä muodossa
Peruuttaa mahdollinen suostumus
Tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Valvontaviranomainen Suomessa:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi Tietopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@caravankoti.com Vastaamme pyyntöihin pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.

12. Evästeet

Verkkosivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja verkkokaupan toiminnallisuuksien toteuttamiseen.

Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

Lisätietoja evästeiden käytöstä on saatavilla erillisessä evästekäytännössä.